안녕하세요. 와이케이입니다.

문의주신 내용 잘 확인했습니다.

앞서 제품 이용에 불편드린 점 사과 말씀드리며,

물류 센터 측 출고 내역을 확인해본 결과,

해당 주문 건은 3/25(금)일자로 주문 확인되어 3/28(월)일자에 본사 측에서 패스트박스 측으로 출고 처리된 것으로 확인됩니다.

출고 프로세스를 설명드리자면 별도의 예약 제품이 아닐 경우에는 주문 일자 기준, 

1~3일 이내로 해외 배송 위탁 업체로 이송되고 추후에는 위탁 업체에서 자체 운송장 부여 및 스캔 작업을 통하여 배송을 준비합니다.

위와 같은 과정을 포함하여 평균적으로 1~2주 이내로 배송이 완료되나 

코로나의 여파로 인하여 배송에 약간의 지연이 발생한 것으로 추측됩니다. 

추후 배송 일정은 위탁 업체에서 별도의 공지를 해주지않는 경우, 

본사에서 자세한 확인이 불가하여 고객님께 안내도와드리지 못한 점 재차 사과 말씀드리며,  

추가로 궁금하신 사항있으시면 언제든 문의바라며 카카오톡 와이케이 채널[@waikei]로 문의주시면 빠른 처리도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다 :)

[ Original Message ]

주문번호 : 20220325-0000206



3/25일에 주문하고 2주정도 지난 것 같은데 아직이네요.

카톡으로 몇번 문의드렸더니 주문한지 10일 후에 상품 발송안내의 대한 메일이 왔습니다.

FASTBOX에서는 4/6일에 배송회사에 인계된 걸로 나오는데요.

인보이스번호로 트랙킹해보니 4/7일에 인천에서 출하준비중이네요.

무슨 사정이 있어서 늦어지는 건 상관없는데 최소한 늦어지는 것에 대한 이유는 공지하는 게 맞는 것 같습니다.

참조가능한 정보가 다 제각각이라 무엇을 기준으로 해야할 지 모르겠습니다.

올 봄에 입을려고 샀는데 내년 봄에나 입을 수 있을 것 같습니다.

일단 가볍게 한벌만 주문했는데 오히려 다행인 것 같네요.